سياسة الاسترجاع والاستبدال

الإسترجاع:

إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك. يمكنك إرجاع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام. مع العلم بعد مرور 3 أيام، لن يكون الإرجاع متاحًا.

يمكن إرجاع المنتجات فقط في تغليفها الأصلي غير المفتوح، والذي لم يتم العبث به أو استخدامه بأي شكل، سواء للاسترداد المالي أو الاستبدال.

يشترط تقديم فيديو وصور واضحة لإثبات أن المنتج لم يُفتح ومختوم بشكل صحيح لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال.

شروط الإسترجاع:

يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة بنفس الحالة التي استلمتها بها.
يجب أن تكون المنتجات في التغليف الأصلي، مختومة وبكامل محتوياتها.
يجب إرجاع العينة المرفقة مع المنتج أيضًا، وإلا سيتم خصم 40 درهمًا إماراتيًا من قيمة الاسترداد.
يجب تقديم الإيصال أو إثبات الشراء.

ملاحظة: الإرجاع متاح فقط للمنتجات التي تم شراؤها من mariamajmalperfumes.com.

المنتجات غير القابلة للإرجاع:

بطاقات الهدايا
المنتجات المخفضة أو ضمن العروض
المنتجات المفتوحة أو المستخدمة

كيفية إجراء الإسترجاع:

يرجى قراءة جميع الشروط والمتطلبات الخاصة بالإسترجاع والاستبدال قبل البدء بالعملية لضمان استكمال الإجراءات بشكل صحيح.

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@mariamajmalperfumes.com أو عبر واتساب لبدء عملية الإرجاع.

ستحتاج إلى تزويدنا بفيديوهات وصور واضحة للمنتج وتغليفه، وعند التأكد من أن المنتج غير مفتوح وغير مستخدم سنوفر لك ملصق شحن للإرجاع.

يرجى إعادة تغليف المنتجات بعناية في التغليف الأصلي بما في ذلك صندوق التوصيل الخارجي مع استخدام مواد تغليف كافية لمنع التلف، حيث إن المنتجات المتضررة نتيجة التغليف غير الكافي لن تكون مؤهلة للإرجاع.

بعد الانتهاء من عملية الإرجاع يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@mariamajmalperfumes.com أو واتساب مع ذكر اسمك، رقم الطلب، سبب الإرجاع لمتابعة شحنة الإرجاع.

للتواصل معنا:

إذا كان لديك أي استفسار حول كيفية إرجاع المنتجات يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@mariamajmalperfumes.com.

الاسترداد المالي:

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإبلاغك باستلام الإرجاع، ثم سيتم إعلامك بحالة طلب الاسترداد المالي.

موافقة الاسترداد:

في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.
يُسترد المبلغ فقط لصاحب الحساب الذي قام بالشراء الأصلي.
سيتم إضافة المبلغ إلى حسابك خلال عدد من الأيام حسب سياسة جهة إصدار البطاقة.
يشمل مبلغ الاسترداد سعر المنتج فقط، ولا تشمل رسوم الشحن والتوصيل الأصلية إلا إذا نص القانون على خلاف ذلك.

الاستبدال:

يُسمح بالاستبدال فقط للمنتجات غير المفتوحة وفي تغليفها الأصلي وغير المستخدمة.
أي منتج تم تسليمه لك معيب أو تالف سيتم استبداله أو استرداد قيمته.
يجب التواصل فورًا مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف مع تقديم صور وفيديوهات واضحة لحظة الاستلام.

يمكن إرسال الأدلة عبر البريد الإلكتروني info@mariamajmalperfumes.com، وسنقدم لك دعمًا كاملًا بما في ذلك ملصق شحن مجاني لإعادة المنتج.

الإسترجاع المفقود أو التالف:

إذا لم يتم استلام المنتج المرتجع أو كان تالفًا عند الإرجاع، قد لا نتمكن من معالجة طلب الاسترداد.
نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين على الشحن لتجنب أي خسائر.
تواصل مع فريق الدعم فورًا مع تقديم دليل (صور أو فيديوهات).
سيتم تزويدك بتسمية إرجاع مجاملة في حال وجود أي أضرار على المنتجات.

تحديثات سياسة الاسترداد:

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الاسترداد في أي وقت دون إشعار مسبق. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة.

تقدر مريم أجمل رضاك عن مشترياتك ونحن هنا لمساعدتك في أي استفسارات أو مشكلات تتعلق بعمليات تسوقك معنا.

سياسة الدفع:

نقبل حاليًا الدفع بواسطة بطاقات فيزا وبطاقات الائتمان فقط. تُعالج جميع المعاملات بأمان لضمان حماية بياناتك.

الأسعار معروضة بالدرهم الإماراتي وتشمل ضريبة القيمة المضافة. بعد إتمام الدفع بنجاح، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.

خيارات العملة:

يمكنك اختيار عملتك المفضلة من أعلى الموقع: